Nos techniciens sont intervenus afin de résoudre l’incident.
Début de l’incident: 15/06/2019 (03:45:00) EST (15/06/2019 (09:45:00) CET)
Fin de l’incident: 15/06/2019 (12:43:43) EST (15/06/2019 (18:43:43) CET)
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Bonjour,
Nos techniciens sont en cours de diagnostique suite à un problème rapporté pour certains HybridClouds manquant d’espace disque.
Sur ces serveurs, nous montons une partition distant permettant de réaliser l’archive/sauvegarde sur le serveur de sauvegarde.
Lorsque vous n’avez plus beaucoup d’espace sur votre serveur avec ce système, WHM bloque l’accès à « List Account ».
Nous travaillons actuellement sur la situation.
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3h15 am(Montréal) – Un incident sur l’infrastructure de sauvegarde francaise utilisé pour les HybridCloud survient et n’est pas détecté par nos techniciens/sysytème de surveillance
7h55 am(Montréal) – Premier retour client mentionnant le problème
8h05 am(Montréal) – Début des travaux par un technicien.
9h00 am(Montréal) – Analyse du problème par un administrateur de niveau 3
Nous mettrons à jour cet article une fois le problème corrigé.
