Bonjour,
Suite à la migration vers de Tobold vers Riet, certains clients expérientent des difficultés pour l’envoi/réception de courriels. Voici les pistes de solution à proposer/vérifier aux clients :
1- S’assurer de la mise en place des bons DNS :
nsa.planethoster.net
nsb.planethoster.net
nsc.planethoster.net
Aucune case rouge ne être visible lors du test DNS suivant : intodns.com
2- La création d’un compte courriel test : phtest@domaineduclient.com permet de faire de test d’envoi/réception
3- S’il est possible, supprimer et recréer le compte de messagerie. Il s’agit d’une option dangereuse. À effectuer uniquement sous une aprobation écrire du client.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Mina
