(Terminé) Migration de Tobold vers Riet | Problème courriel

Bonjour,

Suite à la migration vers de Tobold vers Riet, certains clients expérientent des difficultés pour l’envoi/réception de courriels. Voici les pistes de solution à proposer/vérifier aux clients :

1- S’assurer de la mise en place des bons DNS :

nsa.planethoster.net
nsb.planethoster.net
nsc.planethoster.net

Aucune case rouge ne être visible lors du test DNS suivant : intodns.com

2- La création d’un compte courriel test : phtest@domaineduclient.com permet de faire de test d’envoi/réception

3- S’il est possible, supprimer et recréer le compte de messagerie. Il s’agit d’une option dangereuse. À effectuer uniquement sous une aprobation écrire du client.

Bonne journée à vous,

Cordialement,
Mina


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