Bonjour cher(ère) client(e),
Nous souhaitons vous informer d’un incident sur l’infrastructure Canadien à vps-ultraperf-202 à 9h54.
Nous travaillons activement à remettre les services en ligne dans les meilleurs délais:
9h58: Nous tentons un rétablissement via un accès à distance.
10h12: L’accès à distance au node ne donne pas de bon résultat, nous prévoyons un accès physique sur l’infrastructure.
10h20: Nous dépêchons un technicien pour intervention physique sur l’infrastructure.
10h45: Le technicien tente un redémarrage physique du serveur sans succès, un diagnostique hardware est en cours afin de remplacer la pièce défectueuse
11h15: Le remplacement de la pièce défectueuse n’est pas 100% opérationnelle, nous procédons à une MàJ du firmware en vue d’un correctif.
11h40: La mise à jour du firmware à fonctionné correctement, nous continuons à inspecter de fond en comble l’infrastructure afin de nous assurer que tout est en ordre.
12h20: Tout est à nouveau optimal.
Nous vous remercions pour votre confiance envers PlanetHoster.
