(Terminé) Incident sur l’infrastructure Canadienne VPS-UltraPerf-202

Bonjour cher(ère) client(e),

Nous souhaitons vous informer d’un incident sur l’infrastructure Canadien à vps-ultraperf-202 à 9h54.

Nous travaillons activement à remettre les services en ligne dans les meilleurs délais:

9h58: Nous tentons un rétablissement via un accès à distance.
10h12: L’accès à distance au node ne donne pas de bon résultat, nous prévoyons un accès physique sur l’infrastructure.
10h20: Nous dépêchons un technicien pour intervention physique sur l’infrastructure.
10h45: Le technicien tente un redémarrage physique du serveur sans succès, un diagnostique hardware est en cours afin de remplacer la pièce défectueuse
11h15: Le remplacement de la pièce défectueuse n’est pas 100% opérationnelle, nous procédons à une MàJ du firmware en vue d’un correctif.
11h40: La mise à jour du firmware à fonctionné correctement, nous continuons à inspecter de fond en comble l’infrastructure afin de nous assurer que tout est en ordre.
12h20: Tout est à nouveau optimal.

Nous vous remercions pour votre confiance envers PlanetHoster.


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