Cinq conseils pour créer une nouvelle boutique en ligne

Note : un autre auteur a modifié ce blogue en septembre et en octobre 2022.

En matière de commerce électronique, (souvent appelé e-commerce ou e commerce, de l’anglais « ecommerce« ), la confiance envers une entreprise est la qualité première recherchée par les internautes. Avant de divulguer les chiffres inscrits sur leur carte de crédit, les utilisateurs doivent se sentir en sécurité sur le site web conçu par l’entreprise. Même si vous leur proposez le produit idéal, si la boutique en ligne de votre « business » manque de professionnalisme, les consommateurs continueront leurs achats de produits sur Internet et trouveront d’autres plateformes de concurrents jugées plus sérieuses, avec les conséquences que l’on sait sur vos ventes.

Une boutique en ligne réussie commence par la création d’un site web réussi. Pour attirer la confiance des internautes, vous devez impérativement proposer un site web de haute qualité, élaboré étape par étape. Cette marche à suivre s’accompagne ensuite d’une amélioration continue de votre image en ligne.

Dans ce blogue (blog), nous exposons cinq conseils du métier qui vous aideront à accomplir cette tâche cruciale dans la stratégie de marketing de vos produits.

1. Commencez par choisir la bonne plateforme de vente en ligne

La plateforme de votre boutique en ligne correspond à la fondation de votre maison. Elle doit être solide pour supporter le poids de votre magasin, attirer l’attention par rapport aux autres sites sur Internet et aux produits de vos compétiteurs et, ainsi, augmenter vos ventes.

Les modules de la plateforme PrestaShop ont justement été conçus pour vous aider à accomplir votre projet de création d’un site Internet marchand au contenu compétitif.

PrestaShop demeure un des logiciels de boutique en ligne les plus populaires, tant ses avantages sont nombreux. Plus de 270 000 ecommerces dans 195 pays différents l’utilisent. Voici quelques avantages qui le démarquent par rapport aux autres solutions pour le commerce en ligne.

• Code ouvert pour le e commerce Open Source

Le CMS PrestaShop est un logiciel libre, c’est-à-dire qu’il fonctionne sous licence open source (un peu à la manière de WordPress) dans le modèle économique du freemium. Cela signifie qu’en optant pour ce logiciel, vous obtenez un accès complet au code de la boutique en ligne. Vous pouvez y apporter des modifications – à la fois dans l’apparence, la disposition des éléments, les fonctionnalités (choix de thème, etc.), ainsi que dans le back office du e commerce. Ce modèle permet au CMS PrestaShop d’accomplir presque tous les objectifs et tâches qui sont habituellement confiés à des boutiques en ligne dédiées. Le code ouvert facilite également une intégration étendue avec des systèmes externes – courriers, passerelles de paiement, ERP, comptabilité, entrepôts ou systèmes de marketing. Dans de nombreux cas, l’intégration avec la plateforme fonctionne selon le principe du « one-click ». Par rapport aux solutions SaaS, l’open source permet une plus grande flexibilité dans l’adaptation de la boutique en ligne à vos besoins, industrie et produits (agencement, fonctionnalités, modules et intégration). Bref, le logiciel libre ne vous limite pas; il vous donne toutes les chances d’entreprendre la création de votre boutique en ligne et d’évoluer dans la bonne direction!

• Panneau d’administration convivial

Le CMS PrestaShop opère sur le marché du e commerce depuis plus de 11 ans et des milliers de programmeurs et concepteurs d’UX ont travaillé à sa mise au point et aux modules qui le constituent. Résultat : un panneau d’administration très intuitif et transparent qui, même pour les vendeurs de produits qui débutent dans la création de sites web, ne devrait pas poser de problèmes. Selon le code de la plate-forme ouverte, le panneau d’administration peut être adapté aux besoins individuels de l’utilisateur qui cherche à vendre efficacement un produit, que ce soit au niveau du choix de thèmes, de l’automatisation de la stratégie du marketing, de l’augmentation de la visibilité des produits sur Google et les réseaux sociaux (référencement et SEO), de la personnalisation du site et des pages aux couleurs d’un domaine d’activité précis, de la configuration de la messagerie sur le serveur, etc. De ce fait, le CMS PrestaShop peut évoluer en fonction de la croissance du commerce électronique.

• Communauté des usagers

Si vous choisissez une plateforme de boutique en ligne dédiée associée à votre nom de domaine, en cas de problème, vous êtes à la merci des programmeurs qui ont créé votre boutique. Si vous décidez d’implémenter le SaaS, votre problème sera mis en file d’attente par le service client. En revanche, si vous choisissez un logiciel comme PrestaShop, il est fort probable que vous trouverez la réponse à votre souci instantanément grâce à « WeCommerce », le forum d’une communauté de personnes qui travaillent quotidiennement avec ce logiciel. Elles partagent ainsi leurs expériences, conseils et tutoriels. Le problème que vous avez rencontré a probablement déjà été résolu par quelqu’un d’autre. Il suffit de le chercher ou de demander. La communauté PrestaShop vous permet également de trouver les bons développeurs pour votre projet d’e commerce.

• Fonctionnalité, évolution et performance

La version de base gratuite de PrestaShop possède déjà de nombreuses fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur d’autres plateformes de boutique en ligne comparables.  Si vous avez besoin d’un module individuel, un bon développeur est capable de le créer pour vous et de l’intégrer au magasin. De plus, le rapport entre les fonctionnalités de PrestaShop et ses performances est vraiment impressionnant. Il se présente beaucoup mieux que dans le cas de la plateforme Magento, par exemple. Une boutique en ligne PrestaShop bien optimisée et associée à un serveur adapté à vos besoins permet d’obtenir une boutique en ligne totalement stable, sécurisée et efficace. Elle répondra avec succès aux besoins de toutes les moyennes et grandes entreprises.

2. Concevez une page « Qui sommes-nous ? »

Une fois la plateforme Prestashop installée, vous devez améliorer l’image de votre site Internet. L’un des meilleurs outils pour la vente de vos produits via votre nouvelle boutique en ligne est de développer une véritable relation avec vos clients, car les données montrent que le processus décisionnel d’un individu en matière d’achat d’articles est fortement influencé par ses émotions. Ressent-il un lien avec votre site web? Admire-t-il ce que votre marque représente? Approuve-t-il ce que vous avez fait dans la communauté?

Lorsque vous développez votre page « À propos de nous », glissez quelques mots concernant votre histoire et celle de votre entreprise. Comment votre entreprise est-elle née, quels sont vos objectifs, d’où est venu l’intérêt pour la vente de vos produits, et plus encore. Cela permet aux clients de se connecter avec vous… et une vraie connexion se traduit généralement par un client loyal.

3. Faites preuve de crédibilité

Attirez la confiance des internautes en accroissant la crédibilité de votre site web. Même si vous avez très peu de données à partager, mentionnez certains de vos partenaires ou d’autres entreprises avec lesquelles vous travaillez étroitement. Il s’agit de montrer aux futurs clients que vous avez établi des relations professionnelles qui vous considèrent comme crédibles.

4. Offrez un soutien en ligne

L’une des choses les plus frustrantes en tant que client – en particulier d’une boutique en ligne – c’est de n’avoir aucune aide quand on en a besoin. Par exemple : vous voulez retourner l’achat de vos articles, mais il n’y pas de service client visible sur le site web.

Il est donc très important de faire la configuration de votre solution de soutien en ligne. Pensez à donner de la visibilité sur votre site web aux modalités de vente et de remboursement.

5. Envisagez des méthodes de paiement

Les clients ont besoin de savoir que leurs informations de paiement sont en sécurité. Réfléchissez aux formes de paiement que vous autoriserez et aux options les plus sûres pour les accepter.

Conclusion

Si vous suivez ces cinq conseils, votre nouvelle boutique en ligne a toutes les chances de conquérir les internautes. En outre, en combinant votre boutique PrestaShop avec une solution d’hébergement à la fine pointe de la technologie de PlanetHoster, vous êtes assurés de faire le meilleur choix en termes de performance, sécurité et rapidité de votre boutique en ligne et ce, tout en bénéficiant d’un hébergement 100 % optimisé pour PrestaShop. Si vous souhaitez lancer votre boutique en ligne maintenant, découvrez notre offre PlanetHoster en duo avec le CMS PrestaShop.